Info utile
Ce date e nevoie să trec pentru plata prin transfer bancar?
Atentie! Pentru toate plățile efectuate prin transfer bancar, te rugăm să menționezi
contul de contract (se regăsește pe factură, începe cu cifra 2 și conține 10 cifre). Lipsa acestor elemente poate conduce la întârzierea sau imposibilitatea procesării corecte a plății, precum și la suspendarea furnizării serviciilor.
Acum ne găsești direct în aplicațiile băncilor UniCredit Bank, Banca Transilvania, BCR si BRD.
Dacă ai un cont deschis la una dintre aceste bănci, poți plăti factura de gaze naturale direct din aplicația mobile a băncii tale, fără a mai fi nevoie să completezi manual datele de plată.
Tot ce trebuie să faci este să:
Dacă ai un cont deschis la oricare dintre băncile partenere (UniCredit Bank, Banca Transilvania, BCR sau BRD), îți poți activa foarte ușor mandatul de Direct Debit:
Pentru a evita întârzierile sau penalitățile la plată, îți recomandăm să verifici lunar dacă datele mandatului sunt corecte și actualizate.
Cum activezi sau actualizezi mandatul
1. Verifică dacă datele tale sunt corecte (nume complet, IBAN valid, bancă emitentă, date de contact actualizate etc.).
2. Asigură-te că mandatul este asociat contractului tău de gaze naturale (contul de contract începe cu cifra 2 și are exact 10 cifre – îl găsești pe prima pagină a facturii sau în contul online).
3. Activează sau actualizează mandatul direct din aplicația băncii sau la ghișeul băncii tale. Notă: Procesul durează de obicei 1-2 zile lucrătoare.
Cum completezi corect mandatul
Dacă ești titularul contractului:
Dacă plătești pentru altcineva:
Exemplu practic: Dacă contul titularului este 2345678901, introdu-l exact așa în câmpul „cod identificare la beneficiar”, fără spații sau alte caractere.
Date necesare pentru activare
În prezent, lucrăm la extinderea parteneriatelor noastre, astfel încât în viitor să poți activa Direct Debit intrabancar și prin alte bănci. Te vom anunța imediat ce aceste opțiuni vor fi disponibile prin email, SMS sau în contul tău online.
Dacă ai deja un mandat de Direct Debit interbancar cu altă bancă decât cele menționate, îți recomandăm să îl închizi și să activezi serviciul de Direct Debit intrabancar prin una dintre băncile partenere (UniCredit Bank, Banca Transilvania, BCR sau BRD). Astfel eviți comisioane duble sau erori de procesare. În caz contrar, te încurajăm să utilizezi oricare altă metodă de plată pusă la dispoziția ta (ex: plată online prin contul PREMIER ENERGY, virament bancar sau plăți la parteneri POS).
Îți recomandăm să completezi pe ordinul de plată contul de contract (se regăsește pe factură, începe cu cifra 2 și conține 10 cifre). Lipsa acestor elemente poate conduce la întârzierea sau imposibilitatea procesării corecte a plății, precum și la suspendarea furnizării serviciilor.
Cererea de restituire sold se folosește atunci când ai un avans pe cont și nu dorești să îl păstrezi pentru plata facturilor viitoare. Se completează obligatoriu cu următoarele informații: nume și prenume, adresa, codul numeric personal, codul de client, numărul de telefon și contul IBAN unde va fi restituită suma.
Cererea de transfer sold se folosește atunci când vrei să îți transferi banii de pe un loc de consum pe altul și se completează obligatoriu cu următoarele informații: nume și prenume, adresa, codul numeric personal, codul de client, numărul de telefon, codul locului de consum, numele clientului pentru care dorești să transferi suma, adresa, codul numeric personal, codul de client, adresa locului de consum.
Acte necesare:
În funcție de situație se pot solicita documente suplimentare.
Trimite-ne cererea de restituire sau de transfer completată și semnată, împreună cu documentele menționate mai sus prin intermediul formularului de contact.