Dăm energie casei tale, ca tu să pui lumea în mișcare.

Consumatorii vulnerabili din motive de sănătate - în această categorie se încadrează persoanele care:

• necesită aparate electrice pentru menţinerea în viaţă sau pentru menţinerea stării de sănătate
• prezintă probleme de sănătate care împiedică sau restricţionează mobilitatea şi/sau deplasarea acestora ori necesită modalităţi de informare şi comunicare adaptate nevoilor specifice, în condiţiile prevăzute de Legea nr. 448/2006 privind protecţia şi promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.

Este interzisă deconectarea de la sursele de energie pentru toate categoriile de consumatori vulnerabili. 

Conform Ordinului ANRE nr. 5/2023, dacă ești client vulnerabil ai dreptul să beneficiezi de anumite facilităţi asigurate, în mod gratuit de noi, cum ar fi:

a) Acces la punctul nostru de contact sau la punctele de informare generală, prin modalităţi specifice adaptate necesităţilor clienţilor vulnerabili;

b) Dacă ești titularul locului de consum, poți împuternici o altă persoană să primească facturile, notificările, sesizările sau să depună notificări și cereri în numele tău;

c) La solicitarea ta poți primi facturile, notificările, plângerile sau orice alt material informativ, în format electronic;

d) Eşalonarea la plată a facturii, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită împreună cu noi;